Настройка удалённого помощника

Настройка удалённого помощника.

И так настройка VPN соединения завершена, и Ваш компьютер подключен к VPN серверу. Теперь приступим к работе с удалённым помощником.
Сначала Вам необходимо разрешить работу удалённого помощника. Для этого следуем в «Мой компьютер – свойства — Удалённые сеансы»

Там ставим галочку на «Разрешить отправку приглашения удалённому помощнику», потом нажимаем кнопку «Дополнительно»

Здесь можно разрешить удалённому помощнику управлять компьютером вместе с вами, иначе он будет только видеть ваш рабочий стол (и писать советы, где и что вам делать).

Теперь самое время настроить брандмауэр. Если используется стандартный брандмауэр, встроенный в Windows XP SP2, то идём в «Панель управления», находим там «Брандмауэр Windows» и на вкладке «Исключения»разрешаем «Удалённый помощник» или «Дистанционное управление рабочим столом».

Если используется брандмауэр стороннего производителя, то в настройках сетевого экрана необходимо разрешить входящие TCP-соединения на порт 3389 для процесса C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Теперь начинаем звать помощников

Идём в «Пуск -> Справка и поддержка». Там в разделе «Запрос о поддержке» нажимаем ссылку «Приглашение на подключение для удалённого помощника».

Далее выбираем ссылку «Отправить приглашение». Там будет предложено использовать MSN или Outlook либо сохранить в файл. Приглашение — это обычный файл с IP-адресом того, кому нужна помощь. Файл можно доставить помощнику любым способом: по сети, ICQ, аттачем в TheBat! или даже на дискете. Для простоты и надёжности выбираем ссылку «Сохранить приглашение в файл»

Далее появится предложение ввести своё имя и срок действия приглашения.

Имя может быть любым, оно не связано с именем, указанным в Windows. Время действия, как сказано, служит для безопасности. Но рискнем предположить, что смысл его другой: дело в том, что непосредственно в начале сеанса помощи в любом случае система запросит у вас подтверждение. А вот по времени есть смысл ограничить интервал, через который вам уже помощь будет не нужна.

Далее вводим пароль.

Нажимаем кнопку «Сохранить приглашение». Приглашение будет сохранено в виде файла с расширением .msrcincident. Готово, все окна можно позакрывать. А файл приглашения и пароль к нему, надо передать любым способом тому, кто будет вам помогать.